Resultats de l'APP de Linia Verda

«Voreres i calçades» és la tipologia d'incidències més comunicada pels veïns de Sant Llorenç Savall. Gràcies a l'elevada participació ciutadana a través del servei Línia Verda, es posa de manifest la important millora experimentada al municipi.

L'Ajuntament de Sant Llorenç Savall manifesta l'èxit assolit al municipi després de la implantació de Línia Verda. Des de la posada en funcionament del servei, la participació ciutadana ha experimentat un creixement molt significatiu. Això demostra una resposta eficaç per part del consistori en la resolució de les incidències comunicades pels veïns.

El tipus d'incidències més freqüent és el que fa referència a «Voreres i calçades» (17%), seguit de «Residus» (17%), «Enllumenat» (15%), «Parcs i jardins» (11%) i «Neteja» (6%). Actualment, el 97% de les incidències comunicades ja han estat resoltes.

Gràcies a la implicació directa dels veïns, el consistori ha pogut dur a terme actuacions àgils. A més, ha tingut coneixement de determinades necessitats de les quals fins aleshores no en tenia constància.

Per utilitzar aquest nou servei cal descarregar l'APP Línia Verda. Per fer-ho, l'usuari ha d'accedir a Google Play o a App Store, segons el sistema operatiu del seu telèfon intel·ligent (Android/iOS). Un cop localitzada l'aplicació, la descàrrega és gratuïta. A partir d'aquest moment, l'usuari selecciona el municipi sobre el qual vol comunicar la incidència. El procediment és molt ràpid i senzill.

Per comunicar una incidència, només cal prémer el botó «Nova incidència». A la pantalla apareixerà un desplegable amb les diferents tipologies d'incidències. L'usuari selecciona la que correspongui. Automàticament, l'APP detecta les coordenades exactes on es troba la incidència. El següent pas és adjuntar una fotografia i una breu descripció. Finalment, només cal prémer el botó d'enviament.

Un cop enviada, el personal de l'Ajuntament rep una notificació de la incidència comunicada. A partir d'aquest moment s'inicien els tràmits per donar-hi solució. Paral·lelament, el ciutadà rep notificacions al seu telèfon mòbil cada vegada que es produeix un canvi en l'estat de la incidència.

A través de Línia Verda, l'usuari també pot formular qualsevol consulta mediambiental. Només cal seleccionar l'opció «Fes la teva consulta». En un termini màxim de 24 hores rebrà una resposta gratuïta per part d'un equip d'experts en la matèria.

També es pot accedir al servei Línia Verda a través del domini www.liniaverdasavall.cat. A més de comunicar incidències o formular consultes, l'usuari disposa d'un ampli contingut d'informació mediambiental (guia de bones pràctiques, consells, informació del municipi, etc.).

L'Ajuntament de Sant Llorenç Savall manifesta la seva satisfacció pels resultats obtinguts i anima els veïns i veïnes del municipi a continuar utilitzant aquest canal directe de comunicació.